1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zásilky.
2. Postup při vrácení zboží
- Kontaktujte naši zákaznickou linku na e-mailu [email protected] s uvedením čísla objednávky a jména.
- Zboží bezpečně zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
- Zásilku odešlete na naši adresu distribučního skladu: BioVitalis Pharma s.r.o. – Reklamace, Na Florenci 2116/15, 110 00 Praha 1.
3. Hygienické a bezpečnostní podmínky vrácení
V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (otevřené a porušené vnitřní blistry doplňků stravy). Vrácené zboží musí být v původním neporušeném obalu.
4. Vrácení peněžních prostředků
Po doručení a fyzické kontrole neporušenosti vráceného zboží vám budou veškeré peněžní prostředky poukázány na vámi uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.